Slot / Ứng dụng
Tại c198, quầy thanh toán hỗ trợ ZaloPay, Bank chuyển khoản và Debit Card — bạn chọn kênh phù hợp, nhập số tiền và xác nhận ngay trong tài khoản của mình.
Mở quầy nạp tiền từ màn hình tài khoản — bạn sẽ thấy danh sách kênh thanh toán nội địa gồm ZaloPay, Bank chuyển khoản và Debit Card.
Truy cập tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục nạp tiền trong bảng điều khiển tài khoản của bạn.
Chọn ZaloPay, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card từ danh sách hiển thị. Làm theo đúng thông tin tài khoản và hướng dẫn được cung cấp trên màn hình.
Điền số tiền trong phạm vi giới hạn được hiển thị, kiểm tra lại thông tin và nhấn xác nhận để gửi yêu cầu nạp tiền.
Sau khi giao dịch được ghi nhận, số dư trong ví tài khoản c198 của bạn sẽ cập nhật. Mã tham chiếu giao dịch hiển thị trong lịch sử để bạn đối chiếu.
Khi bạn muốn rút tiền, vào mục rút tiền trong tài khoản c198 và chọn kênh nhận tiền — ZaloPay, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Điều quan trọng là thông tin ví hoặc tài khoản ngân hàng bạn nhập phải khớp với thông tin đã đăng ký.
Vào mục rút tiền từ bảng điều khiển tài khoản. Trang này liệt kê các kênh payout khả dụng cho tài khoản của bạn tại thời điểm đó.
Chọn ZaloPay, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Nhập đúng số tài khoản hoặc thông tin ví — thông tin không khớp sẽ khiến yêu cầu bị tạm giữ để xác minh.
Điền số tiền cần rút, làm theo bất kỳ bước xác minh nào được hiển thị, sau đó gửi yêu cầu. Giữ lại mã tham chiếu để đối chiếu nếu cần.
Trạng thái yêu cầu rút tiền xuất hiện trong phần lịch sử giao dịch. Nếu trạng thái không thay đổi trong thời gian dài, liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã tham chiếu.
Một số giao dịch — đặc biệt là rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền vượt ngưỡng nhất định — yêu cầu bước xác minh tài khoản. Màn hình tài khoản của bạn sẽ hiển thị cụ thể những trường nào cần điền và tài liệu nào cần cung cấp ở thời điểm đó.
Chỉ điền những trường và tải lên những tài liệu được yêu cầu rõ ràng trong màn hình xác minh tài khoản của bạn. Không có bước nào nằm ngoài giao diện đó.
Tên, số điện thoại và thông tin ví hoặc ngân hàng bạn cung cấp phải khớp với những gì đã đăng ký khi tạo tài khoản. Sự không nhất quán sẽ làm chậm quá trình xác minh.
Sau khi gửi, trạng thái xác minh xuất hiện trong tài khoản. Nếu cần bổ sung thông tin, hệ thống sẽ thông báo rõ bước tiếp theo bạn cần thực hiện.
Nếu tài khoản bị giữ ở bước xác minh quá lâu mà không có cập nhật, liên hệ hỗ trợ tài khoản c198 kèm mã tham chiếu và ảnh chụp màn hình trạng thái hiện tại.
định cấu hình sẵn ba kênh thanh toán nội địa phù hợp với người dùng tại Việt Nam. Mỗi kênh hiển thị trong quầy nạp và rút tiền khi bạn đăng nhập.
Ví điện tử nội địa phổ biến tại Việt Nam. Liên kết ZaloPay trong quầy nạp và nhập số tiền theo hướng dẫn trên màn hình.
Chuyển khoản ngân hàng nội địa. Dùng thông tin tài khoản được hiển thị trong quầy nạp và ghi rõ nội dung chuyển khoản đúng như yêu cầu.
Thẻ ghi nợ nội địa được chấp nhận trong quầy nạp. Nhập thông tin thẻ theo các trường hiển thị và xác nhận giao dịch trực tiếp trong tài khoản.
Mỗi lần nạp hoặc rút tiền đều tạo ra một mã tham chiếu trong lịch sử giao dịch của tài khoản c198 — và một bản ghi tương ứng phía ứng dụng ZaloPay, sao kê ngân hàng hoặc nhật ký thẻ của bạn.
Mỗi giao dịch trong tài khoản c198 đều có mã tham chiếu riêng. Lưu lại mã này — bạn sẽ cần nó khi báo cáo giao dịch không khớp với đội hỗ trợ.
Lịch sử giao dịch hiển thị nhãn trạng thái: đang xử lý, hoàn thành hoặc bị từ chối. Nếu trạng thái không khớp với ứng dụng ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng của bạn, đây là dấu hiệu cần kiểm tra lại.
Vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để lọc theo ngày, kênh thanh toán hoặc loại giao dịch. Bạn có thể theo dõi từng giao dịch theo thứ tự thời gian mà không cần tải xuống tệp ngoài.
Chụp màn hình xác nhận từ ZaloPay, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card ngay sau khi giao dịch. Kết hợp với mã tham chiếu từ c198, đây là bộ bằng chứng đầy đủ nếu cần giải quyết tranh chấp qua hỗ trợ tài khoản.
Bảo mật tài khoản bắt đầu từ những thao tác cơ bản mà bạn kiểm soát được. Luôn truy cập c198 qua địa chỉ c198 chính xác — không nhấp vào liên kết từ tin nhắn không rõ nguồn gốc.
Luôn xác nhận địa chỉ là c198 trước khi nhập thông tin đăng nhập. Trang giả mạo thường sao chép giao diện nhưng dùng tên miền khác — một ký tự sai là dấu hiệu đáng ngờ.
Khi thêm kênh thanh toán mới — ZaloPay, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card — tài khoản yêu cầu bạn xác nhận quyền sở hữu ví. Làm theo đúng các trường hiển thị trong tài khoản, không qua bước nào bên ngoài giao diện.
Kênh thanh toán trong tài khoản c198 phải thuộc về chính bạn. Sử dụng ví hoặc tài khoản ngân hàng của người khác có thể dẫn đến việc giao dịch bị giữ lại cho đến khi hoàn tất xác minh thêm.
Mọi vấn đề liên quan đến giao dịch — từ nạp chưa vào đến rút bị treo — đều có thể báo cáo qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được liệt kê trong trang hỗ trợ tài khoản. Cung cấp mã tham chiếu và ảnh chụp màn hình để được xử lý nhanh hơn.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người dùng về thanh toán nội địa và quản lý ví tài khoản tại c198. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được hiển thị trong tài khoản.
Có. ZaloPay là một trong các kênh nạp tiền được cấu hình sẵn. Mở quầy nạp trong tài khoản, chọn ZaloPay và làm theo các bước được hiển thị. Thông tin thanh toán sẽ xuất hiện đầy đủ trên màn hình — không cần thao tác ngoài ứng dụng.
Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem trạng thái. Nếu trạng thái vẫn là đang xử lý, chờ thêm trước khi liên hệ.
Bước xác minh phụ thuộc vào tình trạng tài khoản của bạn và số tiền yêu cầu rút. Nếu cần, màn hình rút tiền sẽ hiển thị rõ bước đó. Làm theo đúng yêu cầu được liệt kê — không có bước nào ẩn ngoài giao diện tài khoản.
Giới hạn tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp tiền sau khi bạn chọn kênh thanh toán. Con số này có thể khác nhau tùy theo kênh — ZaloPay, Bank chuyển khoản hay Debit Card — và được cập nhật theo cấu hình hệ thống hiện tại.
Không. Kênh thanh toán dùng để rút tiền phải thuộc quyền sở hữu của chính bạn và khớp với thông tin đã đăng ký. Dùng tài khoản của người khác có thể khiến giao dịch bị giữ lại cho đến khi xác minh bổ sung hoàn tất.
Vào mục phương thức thanh toán trong cài đặt tài khoản, chọn thêm Debit Card và điền thông tin theo các trường hiển thị. Tài khoản có thể yêu cầu bước xác minh quyền sở hữu thẻ — làm theo đúng hướng dẫn xuất hiện trên màn hình lúc đó.